Termos de Uso e Contratação

Estes termos regulam o uso do site, do Carsh Check e a contratação dos serviços Carsh. Ao continuar, você declara ter lido e compreendido estas condições. Última atualização: 24 de agosto de 2026.

1. O que a Carsh oferece

A Carsh oferece inteligência independente para decisões automotivas. O Check é uma análise inicial; Essencial e Decisão aprofundam custos, riscos, alternativas e próximos passos conforme o escopo apresentado antes da compra. Especialista pode envolver atendimento humano para unidade, inspeção, proposta ou negociação.

2. O que o serviço não é

A Carsh não é concessionária, revendedora, oficina, seguradora, instituição financeira, despachante ou plataforma de classificados. A recomendação de um modelo não aprova automaticamente a oferta, a unidade usada, o financiamento, o seguro ou o contrato. Não garantimos preço futuro, revenda, autonomia real, ausência de defeitos ou aprovação de crédito.

3. Informações fornecidas por você

A qualidade da análise depende de informações completas e corretas sobre veículo, uso, orçamento, prioridades e restrições. Você deve revisar a confirmação antes de gerar o resultado. O Ajuste Protegido permite uma correção da mesma decisão; trocar de veículo ou objetivo inicia uma nova decisão.

4. Independência e metodologia

Notas, alertas e recomendações seguem dados, premissas e regras da Base Carsh. Comissão, parceria ou remuneração por indicação não altera o resultado. Fontes podem ter data, cobertura e limitações; por isso o relatório informa confiança, lacunas e verificações necessárias. Sem base confiável, a Carsh pode não gerar uma conclusão.

5. Decisão e verificações finais

O resultado orienta, mas a decisão final é sua. Antes de sinal, assinatura ou pagamento do veículo, confirme versão, preço, documentos, histórico, estado, laudo, recall, seguro, garantia, recarga e condições contratuais aplicáveis. Para usados, uma inspeção independente pode ser indispensável.

6. Entrega dos serviços

O conteúdo e o prazo estimado de cada produto são mostrados antes da contratação. Entregas digitais podem ocorrer na tela, em PDF ou pelo canal informado no pedido. Se faltar dado essencial, poderemos solicitar complementação ou informar que a análise não pode ser concluída com segurança.

7. Pagamento, cancelamento e arrependimento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Preço, produto e situação do pedido aparecem no checkout e na confirmação. Nas contratações à distância, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme aplicável, com devolução dos valores nos termos da lei. Para cancelar ou pedir reembolso, escreva para atendimento@carsh.com.br e informe os dados necessários para localizar o pedido.

8. Uso permitido e propriedade intelectual

O resultado é licenciado para uso pessoal do contratante. Não é permitido copiar, vender, automatizar consultas em massa, explorar a metodologia, contornar controles de acesso, interferir na segurança ou usar o serviço de forma ilegal. Marcas, textos, modelos, relatórios, código e identidade visual permanecem protegidos pelos direitos aplicáveis.

9. Disponibilidade e mudanças

Podemos corrigir erros, atualizar dados, alterar funcionalidades ou interromper temporariamente o serviço por segurança, manutenção ou força maior. Mudanças relevantes nestes termos serão indicadas pela data da versão. Direitos já adquiridos e normas obrigatórias de proteção do consumidor não são afastados.

10. Lei aplicável e contato

Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive as normas de defesa do consumidor e proteção de dados. Dúvidas, cancelamentos, exercício de direitos e reclamações devem ser enviados para atendimento@carsh.com.br. Nada nestes termos limita direitos que a lei assegura ao consumidor.